Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями образования Брянской области

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой Вы, либо Ваш ребенок (дети), учитесь. Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы. Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

Учреждение
Выбранное учреждение (Если учреждения нет в списке - введите здесь)
1. Оцените полноту и актуальность информации об организации и ее деятельности. Выберите один вариант ответа. неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует) плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна) удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна) отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна)
2. Оцените наличие сведений о педагогических работниках организации. Выберите один вариант ответа. неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует) плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью) удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков) отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация)
3. Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации. Выберите один вариант ответа. неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено) плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг) удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга) отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации)
4. Оцените доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов). Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан) плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте) удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте) отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени)
5. Оцените материально-техническое и информационное обеспечение организации. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты) плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения) удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету) отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету)
6. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки) удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.)) отлично, полностью удовлетворен(а) (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности)
7. Оцените условия по организации питания обучающихся. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет)) отлично, полностью удовлетворен (а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)
8. Оцените условия для индивидуальной работы с обучающимися. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися) плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет) удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ) отлично, полностью удовлетворен(а)
9. Оцените наличие дополнительных образовательных программ. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются) плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется 1 дополнительная образовательная программа) удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программы) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы) отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ)
10. Оцените наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает; (условия для развития творческих способностей не предоставлены) плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях) удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры)) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне) отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях)
11. Оцените наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи) плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно) удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)) отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной))
12. Оцените наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют) плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места - некомфортны) удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги) в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда) отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям)
13. Оцените доброжелательность и вежливость работников. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает удовлетворительно в целом хорошо, но есть недостатки полностью устраивает
14. Оцените компетентность работников. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает удовлетворительно в целом хорошо, но есть недостатки полностью устраивает
15. Оцените удовлетворённость материально-техническим обеспечением организации. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает удовлетворительно в целом хорошо, но есть недостатки полностью устраивает
16. Оцените удовлетворённость качеством предоставляемых образовательных услуг. Выберите один вариант ответа: неудовлетворительно, не устраивает удовлетворительно в целом хорошо, но есть недостатки полностью устраивает
17. Оцените готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым. Выберите один вариант ответа. неудовлетворительно, не устраивает удовлетворительно в целом хорошо, но есть недостатки полностью устраивает
Пожалуйста, если есть желание, укажите свои контактные данные, чтобы в случае необходимости уточнить какую-либо информацию, можно было бы с Вами связаться

имя, телефон
Ваши предложения и комментарии